Rückgabe, Umtausch & Widerruf

Rücksendungen

Bei SAOLAS legen wir größten Wert auf höchste Qualität. Unsere Produkte werden mit großer Sorgfalt und nach klar definierten Qualitätsstandards gefertigt. Sollte es dennoch einmal ein Problem mit deiner Bestellung geben, kontaktiere uns bitte unter info@saolas.com.

Wenn deine Bestellung einen Mangel aufweist oder ein Fehler bei der Lieferung vorliegt, fülle bitte das SAOLAS Widerrufs- und Rücksendeformular unter www.saolas.com/returns/ aus.

Bitte sende den betroffenen Artikel anschließend unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurück. In diesem Fall erhältst du eine vollständige Erstattung inklusive der ursprünglichen Versandkosten.

Wichtig: Eine kostenfreie Rücksendung ist nur möglich, wenn du uns vorab per E-Mail kontaktierst und SAOLAS die Rücksendung ausdrücklich bestätigt. Nach erfolgreicher Prüfung stellen wir dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Nach dem Versand bitten wir dich, uns einen Tracking- oder Einlieferungsnachweis an info@saolas.com zu senden.

Wenn du deine Bestellung aus einem anderen Grund innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder ändern möchtest, kontaktiere uns bitte ebenfalls vorab.

Bitte beachte dabei:


  • Bei Rücksendungen wegen Nichtgefallen oder bei der Rückgabe eines Geschenks übernimmt SAOLAS nicht die Rücksendekosten.

  • Eine Erstattung in solchen Fällen erfolgt ausschließlich an die Person, die den Kauf ursprünglich getätigt hat, und nur über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

  • Jeder zurückgesendete Artikel muss sich in der Originalverpackung von SAOLAS, inklusive aller Booklets, Beileger und sonstigen Produktunterlagen, befinden.

  • Der Artikel muss neu, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.

Umtausch

Wenn du dein SAOLAS Produkt gegen einen anderen Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter info@saolas.com.

Bitte beachte:


  • Die Rücksendekosten im Rahmen eines Umtauschs werden nicht von SAOLAS übernommen.

  • Nach dem Versand ist ein Trackingnachweis an info@saolas.com zu senden.

  • Auch bei einem Umtausch muss die Ware in der Originalverpackung, inklusive aller Booklets und Beileger, sowie unbenutzt und im Neuzustand an uns zurückgesendet werden.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

SAOLAS GmbH

Neuhäuseler Straße 10

66459 Kirkel

Deutschland

E-Mail: info@saolas.com

Telefon: 0049 151 70622131

mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren, zum Beispiel per Brief oder E-Mail. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern kein Mangel oder Lieferfehler vorliegt.

Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.

An:

SAOLAS GmbH

Neuhäuseler Straße 10

66459 Kirkel

Deutschland

E-Mail: info@saolas.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

  • Bestellt am / erhalten am:
  • Name des/der Verbraucher(s):
  • Anschrift des/der Verbraucher(s):
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):


SAOLAS Widerrufs- und Rücksendeformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest oder eine Qualitätsbeanstandung hast, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.

An:

SAOLAS GmbH

Neuhäuseler Straße 10

66459 Kirkel

Deutschland

E-Mail: info@saolas.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung

oder

ich/wir melden folgende Qualitätsbeanstandung:

  • Produkt / Artikel:
  • Bestellnummer:
  • Bestellt am / erhalten am:
  • Name des/der Kundin/Kunden:
  • Anschrift:
  • E-Mail-Adresse:
  • Grund der Rücksendung / Beschreibung der Beanstandung:
  • Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):